OmstillingsService

Vi viderestiller opkald eller lægger besked

Effektiv OmstillingsService sikrer, at jeres virksomhed aldrig går glip af vigtige opkald. Vores professionelle team besvarer indgående opkald i jeres firmanavn og omstiller med eller uden præsentation til de relevante medarbejdere eller afdelinger efter jeres præferencer, svarer I ikke telefonen, lægger vi selvfølgelig besked.

Dette minimerer forstyrrelser fra uønskede opkald og sikrer, at vigtige henvendelser når frem til rette vedkommende uden forsinkelse. Med vores OmstillingsService får I en pålidelig og fleksibel løsning, der understøtter jeres daglige drift og forbedrer kundetilfredsheden.

Har I spidsbelastning i bestemte tidsrum?

Så er I velkomne til at anvende os til overflow. Det er der mange virksomheder der allerede gør. Det kan være i hele arbejdstiden, i bestemte tidsrum hvor I har brug for ekstra kapacitet, eller hvis I er optagede af andre årsager som interne møder og events.

Sådan fungerer Omstillingsservice

Telefonpasning checkmark
Step 1

Efter en introduktionssamtale, nedskriver vi processen i et Statement of Work. Her får I mulighed for at definere script, afdelinger og medarbejdere der skal omstilles til.

Telefonpasning checkmark
Step 2

Når vi har modtaget jeres ønsker og processen er veldefineret, fremsender vi et dedikeret telefonnummer fra CityCallCenter for jeres virksomhed.

Telefonpasning checkmark
Step 3

I omstiller jeres telefon(er) til det fremsendte telefonnummer når I er klar – og så er vi i gang! Husk vi kan opsætte tastemenu, promt og voicemail til jer.

Har I brug for mere end OmstillingsService?

Så tilbyder vi skræddersyede løsninger til den enkelte virksomhed. Telefonservices kan være rigtig mange ting, og er udover telefonbesvarelse bl.a. kalenderbooking, e-mailhåndtering, erhvervstelefoni, live chat og andre kundevendte forretningsprocesser. I samarbejdet finder vi en brugbar løsning for begge parter.

En servicemedarbejder sidder ved computeren og snakker i telefon på et callcenter.

Er du i tvivl, eller klar til at starte?
lad os ringe dig op!

Så lad os ringe jer op inden for 24 timer

    Altid tilgængelige – Også om natten

    Vores dedikerede natteam står klar til at hjælpe jer i de sene timer og i weekenderne. Vi sørger for pålidelig support og dækning af vagttelefon for virksomheder og organisationer, der kræver 24/7 tilgængelighed.

    Vores erfaring spænder over alt fra delebiler, overvågning af servere, bedemandsforretning, hotel & restaurant samt meget andet.