Tysk telefonpasning
Tysk telefonpasning, der tilpasses jeres forretning. Uanset om I har brug for en enkel BeskedService, så ingen ringer forgæves, eller I ønsker en større løsning med udvidet KundeService og mulighed for døgnbemanding, kan CityCallCenter hjælpe. Vi sidder i København og hjælper primært danske virksomheder, men vi kan også besvare opkald på tysk. Det er en fordel, hvis I har tysktalende kunder, gæster eller samarbejdspartnere, der ringer ind – fx hvis I driver webshop, turisme, service eller opererer på tværs af Danmark og det tysktalende marked.
Hvem bruger telefonpasning fra CityCallCenter?
Vi er stolte over at hjælpe virksomheder og organisationer med telefonpasning i hele Danmark
Hvorfor outsource tysk telefonpasning?
Lad os varetage jeres tyske kundeservice, og frigiv tid til jeres kerneforretning
Over 95% svarprocent
Vores mål er at opretholde vores høje svarprocenter – hver dag.
Under 15 sekunders svartid
I en verden af kundeservice er tid essentiel for enhver branche og virksomhed.
Specialister i kundeservice
Teams og infrastruktur er konstrueret til specialisering i jeres virksomhed.
Sådan fungerer tysk telefonpasning hos CityCallCenter
- Opstart – vi lærer jeres behov at kende: Vi starter med en indledende samtale om jeres virksomhed, produkter og de typiske opkald I modtager. Herefter hjælper en af vores kundespecialister jer med at opsætte flow, script og retningslinjer for opkaldshåndtering, så vi kan tage imod tyske opkald på den måde, I ønsker.
- Viderestil jeres opkald: Når I er klar, viderestiller I jeres opkald til et nummer hos os, unikt for jeres virksomhed. Det kan være overflow, opkald der står i kø, alle opkald – eller kun i bestemte tidsrum. I bestemmer selv, hvornår og hvordan den tyske telefonpasning skal være aktiv.
- Vi besvarer opkaldene: Herefter besvarer vi opkaldene ud fra jeres aftale. Vi følger jeres script, hjælper kunden videre på tysk, og kan enten sende besked videre til jer, stille om eller håndtere opkaldet hos os. Hvis jeres behov kræver mere, kan vi sammensætte en løsning, der matcher både volumen og kompleksitet.
FAQ om tysk telefonpasning
Tysk telefonpasning er, når en ekstern partner besvarer jeres indgående opkald på tysk på vegne af jeres virksomhed. Det betyder, at tysktalende kunder får professionel hjælp, uden at I selv skal tage alle opkald.
I frigiver tid og ressourcer i hverdagen, samtidig med at jeres tysktalende kunder får en god og tryg oplevelse i telefonen med professionelle receptionister.
Abonnementer starter ved 495 dkr pr. måned, og prisen afhænger af opkaldsvolumen og hvor komplekst jeres setup er.
I får et dedikeret telefonnummer, som registrerer jeres opkald, så vores receptionister kan se, hvilken virksomhed kunden ringer til.
Det gør vores team af telefonreceptionister. Vi arbejder i teams, så I altid har flere tilknyttede receptionister, der kan dække ind ved ferie og fravær.
Det bestemmer I selv. Vi kan tage alle opkald, kun overflow eller kun i bestemte tidsrum. Viderestilling kan typisk sættes op på flere måder og kombineres – afhængigt af jeres telefonløsning.
Få et tilbud og en prøveperiode uden binding på tysk telefonpasning
Fordi ingen virksomheder fungerer ens, anbefaler vi at starte med en prøveperiode, hvor vi lærer jeres kundetyper og opkaldsmønstre at kende. På den måde kan vi sikre, at den tyske telefonpasning lander rigtigt fra starten.
I prøveperioden kan I løbende finjustere opkaldshåndteringen, mens vores receptionister håndterer opkaldene efter jeres aftale. Vi deler samtidig feedback, så vi sammen kan optimere forløbet – både for jeres kunder og for jeres interne arbejdsgange.
Der er ingen binding på prøveperioden. I skal føle jer trygge ved at outsource telefonpasningen, og løsningen skal give mening – også økonomisk.
Mere end 20 års erfaring med telefonservice
CityCallCenter har eksisteret i over to årtier og har været med til at håndtere millioner af opkald. Det har givet os stærke rutiner inden for samtaleteknik, opkaldsstyring og professionel kundeservice.
Vi er også stolte af at være blevet kåret som en af Danmarks bedste arbejdspladser. For os hænger høj service tæt sammen med et godt arbejdsmiljø – og det kan høres, når vi tager imod jeres tyske opkald.