Opsøgende KundeService –
målrettet kundedialog

Søger i assistance til at kontakte jeres kunder med fokus på service? Uanset om det handler om opfølgning, information indsamling, tilfredshedsundersøgelser eller noget helt 4., sikrer vi en personlig og professionel dialog.

Vi skaber dialog med jeres kunder
– på jeres vegne

Hos CityCallCenter har vi i over 20 år hjulpet virksomheder med at tage proaktiv kontakt til deres kunder. Det handler ikke om kolde opkald – men om varm, menneskelig kontakt, hvor vi følger op, guider og hjælper.

Vores dansk-, engelsk- og svensktalende medarbejdere er erfarne og oplært i den gode tone og tilgang, så vi trygt kan repræsentere jer udadtil – som en naturlig forlængelse af jeres virksomhed.

Vi tilbyder en fleksibel og skalerbar løsning, der kan tilpasses både små og store opgaver, uden binding. Kvaliteten er i højsædet – vi måler, dokumenterer og forbedrer løbende, så I får indsigt og effekt præcis som hvis i løste opgaven selv.

Vi gør det nemt at følge op –
personligt og effektivt

Når jeres kommunikation skal følges op, eller kunder skal guides videre i processen, står vi klar til at tage kontakten. Vi ringer ud med jeres budskab – professionelt, personligt og med respekt for relationen.

Vi kan blandt andet hjælpe med:
–

Opfølgning på udsendt information

Vi sikrer, at jeres budskab bliver modtaget, forstået og handlet på.

Vi følger op på udsendt materiale med personlig kontakt og hjælper modtageren videre i processen.

Tilfredshedsundersøgelser og kundeevaluering

Få værdifuld indsigt direkte fra jeres kunder.

Vi gennemfører samtaler, der måler tilfredshed og samler konkrete input, som I kan handle på.

Tidsbooking til møder, eftersyn eller service

Vi kontakter jeres kunder for at aftale tidspunkter, der passer dem – effektivt og professionelt.

Det sikrer fremdrift, højere fremmøde og bedre planlægning for jer.

Sådan arbejder vi – enkelt og målrettet

Vi starter med forståelsen

Vi sætter os ind i jeres formål, målgruppe og budskab, så vi kan ramme rigtigt fra første opkald.

Vi kontakter jeres kunder – i jeres navn

Vores erfarne team ringer ud med den rette timing og tone, så det føles som en naturlig del af jeres kunderejse.

I får indsigt og dokumentation

Vi leverer løbende rapporter med overblik over respons, resultater og værdifuld feedback fra jeres kunder.

Skal vi hjælpe med at holde kontakten til jeres kunder?

Lad os tage en uforpligtende snak om jeres behov.

    Få det bedste førstehåndsindtryk – hver gang

    Når I arbejder proaktivt med opsøgende kundeservice, er det afgørende, at jeres kunder også oplever en høj kvalitet, når de selv rækker ud. Vores telefonpasning sikrer, at ingen henvendelser går tabt – og at alle kunder bliver mødt professionelt, uanset hvornår de ringer.

    Derfor vælger virksomheder vores telefonpasning:

    ✅ Altid tilgængelige: Vi besvarer opkald døgnet rundt – også aften, weekend og helligdage.

    ✅ Professionel modtagelse: Jeres kunder bliver mødt af erfarne medarbejdere med fokus på god kundeservice.

    ✅ Fleksibel løsning: Vi tilpasser os jeres behov – uanset om det er midlertidigt eller fast.

    Opsøgende Kundeservice – FAQ

    Hvad er opsøgende kundeservice?

    Opsøgende kundeservice handler om at kontakte jeres kunder proaktivt – f.eks. for at følge op, sikre tilfredshed, booke tider, tilbyde hjælp eller informere om nye muligheder m.m. Det er en effektiv måde at styrke relationen til jeres kunder og skabe mersalg.

    Hvad kan CityCallCenter hjælpe med?

    Vi kan stå for hele eller dele af processen – fra planlægning og segmentering til kontakt og opfølgning. Vi kontakter jeres kunder via telefon eller mail, på jeres vegne, og sikrer en professionel og nærværende dialog.

    Hvem ringer ud til kunderne?

    Det gør vores erfarne medarbejdere, som er trænet i kundeservice og den gode samtale. De arbejder ud fra jeres ønsker og budskaber og repræsenterer jeres virksomhed med respekt og kvalitet.

    Hvor hurtigt kan vi komme i gang?

    Meget hurtigt – med forbehold for opgavens omfang og kompleksitet. Vi begynder altid med en opstartsproces, hvor vi lærer jeres virksomhed og mål at kende, så vi kan tilpasse indsatsen. Herefter kan vi som regel starte op inden for få dage.

    Hvad koster det?

    Vores priser afhænger af opgavens omfang og kompleksitet. Kontakt os for en uforpligtende snak – vi giver gerne et konkret tilbud baseret på jeres behov.