CallCenter – based in Denmark

Professional Phone Answering Service and Customer Service – at all hours 24/7/365

Call Center Products

Message Service

Our callcenter answers your calls

Læs mere

Call Forwarding

We provide your switch table function

Læs mere

Customer Service

Customized outsourcing of your Customer Service

Læs mere

24/7 Phone Answering Service

We take care of your critical calls

Læs mere

Why choose CityCallCenter?

From simpel Call Answering Services to complex outsourcing of your customer services and processes

Professional Customer Service

Your customers are our focus. Our aim is to provide a positive experience to your customers everytime they contact your company.

Håndplukkede medarbejdere

Our large team of professional customer service specialists includes a variety of profiles and specialists within Customer Service. We prioritize employee well being to ensure top service.

A Human Profile

All of our team has high people intelligence and are experienced in dealing with all types of customers – also in stressed situations.

Continuity and confidence

Customer Services by phone and chat is our absolute focus and competence. We are people – talking to people – at all hours 24/7/365. Our large team can ensure that you will be ready for that call and avoid missing revenue. We select our passionate and professional call center employees to provide Customer Service to your customers. Our extensive training and development programme ensures we are ready to handle your customers, business partners and also incoming sales representatives.

Kellogg’s Company

“It is important to that our employess are not constantly tied to the phone. We experience seasonal variations in customer demand and it is therefore usefull to be able to leverage CityCallCenter to match the variations. And also the outsourcing provides a sizeable cost saving.”

Kellogg’s Company

Our Call Centre is available at all hours

We are ready at the phone 24 hours – 365 days a year. We are here to solve your Customer requests – on an overflow basis, during vacations, in case of sickness/absentees – or on an ongoing basis. Our team of professional and friendly receptionists answer all your calls based on our predefined script. Based on the onboarding and training we answer your calls. We can take a message, forward the call or solve the request.

About our Call Center

We are people talking to people – everyday since 2002. Maybe we have allready met on the phone – without you realising it?

+25 million

answered calls for small and mid-sized companies

+40 receptionists

Selected and professionally trained receptionists to provide the most friendly customer service to your customers

Available 24 hours

to your company – 365 days a year

What is the cost?

Our standard subscription is priced at 495 kr / month. Price varies with call volume and complexity of the Customer Service provided.

Try our Price Calculator and receive a non-binding offer and trial period.

Call Center FAQ

What is a Call Center?

A Call Center is company that handles ind- and out-going communication on behalf of other companies. e.g. Customer Service, Tele Marketing or Technical Support.

What is Phone Answering Services?

The most common products within Call Centers includes Phone Answering Services, Message Services, Switchboard Services and Customer Service.

 

 

Can you outsource Customer Services?

Yes. Professional Call Centres offer full or partial outsourcing of Customer Service.

Can I try a Call Center Solution – nonbinding and at no cost?

Yes. We offer a trial period to familiarize ourselves with your company and customers.
Learn more about our offers Here.

Can I apply for a job in the Call Center?

Yes. We are looking for Full Time employees as well as Part Time employees.

Se vacant positions here

Yes. We are looking for Full Time employees as well as Part Time employees. See vacant positions here

Nummer 1 callcenter på Trustpilot

Se alle vores anmeldelser her.

Vi er meget mere end et callcenter

I denne tekst kan du blive klogere på, hvordan vi hos CityCallCenter kan hjælpe netop din virksomhed med telefonpasning, enten i form af; beskedservice-, omstillingsservice- eller kundeservice / administrative opgaver.

Udover telefonpasning kan du booke mødelokaler, få et virtuelt kontor eller leje et fysisk kontor på vores adresse Hammerensgade 1, 2. 1267 København K.

Vi er et inbound callcenter for hele Danmark

Uanset hvor din virksomhed har beliggenhed i landet, så kan du være fortrøstningsfuld da vi står til rådighed i dit område. Selvom vi har beliggenhed i København i Region Hovedstaden, så er der ikke noget der forhindre os i, at agere call center for virksomheder, der har adresse i alle landets øvrige regioner og byer.

Har din virksomhed eksempelvis adresse i Aalborg i region Nordjylland, Aarhus / Århus i region Midtjylland, Kolding i region Sydjylland, Billund i region Syddanmark, Næstved i region Sjælland eller et helt sjette sted, så har vi alverdens muligheder for at hjælpe. Med andre ord: Hvis du eksempelvis opererer i Århus, så er du ikke afgrænset til at kigge efter callcentre i Århus.

Vores kundeservice kan varetage henvendelser på både dansk og engelsk, så vi er ej heller begrænset af kun at kunne håndtere virksomheder, der opererer indenfor Danmarks grænser.

Vælg den løsning der passer dig – til en fair call center pris

Herunder kan du blive klogere på de forskellige telefonservices, som vi tilbyder:

  • Beskedservice

Ved indgåelse af en aftale omkring beskedservice, sender vi dig en besked på enten mail eller sms når en kunde, en samarbejdspartner eller andre interessenter ringer. Læs mere om Beskedservice her.

  • Et virtuelt omstillingsbord

Ved indgåelse af en aftale omkring omstillingsservice, kan vi både omstille telefonen til én specifik eller udvalgte medarbejdere i din organisation. Vi videregiver besked på enten mail eller sms, når en kunde, en samarbejdspartner eller andre interessenter ringer.  Læs mere om Omstillingsservice her.

  • Outsourcing af kundeservice / administrative opgaver

Ved indgåelse af en aftale omkring kundeservice- og administrative opgaver, skræddersyer vi en løsning der stemmer overens med dine ønsker. Dette kan eksempelvis være opgaver såsom: Kalenderstyring, ansvar for vagttelefonen, tjekke fragt oplysninger på pakker og andre administrative opgaver. Her kan vi både varetage jeres telefonopkald, e-mail, chat og andre kommunikationskanaler. Læs mere om Outsourcing af Kundeservice her.

Live chat for virksomheder

Udover vores løsninger inden for callcenterservices og telefonpasning, tilbyder vi også live chat. Det fungerer således, at vi via vores underleverandør kan oprette og tilbyde en chat til jeres website, og som vi besvarer. Da vi har åbent døgnet rundt, har vi mulighed for at tilbyde live chat til vores kunder – ligeledes døgnet rundt.

Virtuelt kontor hos CityCallCenter

Få vores adresse til at stå på dit website og forhøj din virksomheds image og tiltrækning af attraktive kunder. Ved leje af et virtuelt kontor hos CityCallCenter, kan du anvende adressen: Hammerensgade 1, 2. 1267 København K – som blandt andet kan bidrage med positiv signalværdi.

Det kan være dyrt at leje et kontor midt i København, så hvorfor ikke nøjes med et virtuelt kontor? På den måde har du mulighed for at spare mange penge på leje af et kontor i indre by.

Vi er ret fleksible og tilbyder derfor forskellige sammensætninger at virtuelle kontorer. Det vil sige, at udover adressen, så kan det virtuelle kontor også bestå af telefonpasning og e-mail-service – selvfølgelig alt sammen til en overkommelig pris.

Bliv klogere og book dit virtuelle kontor her.

Mødelokaler hos CityCallCenter

Har du brug for et mødelokale til dit næste møde? Så lad CityCallCenter stå for det. Vi sørger for gode rammer og faciliteter til dit møde. Det eneste du skal gøre, er at møde op til aftalte tidspunkt og afvente de gæster, som du skal afholde møde med.

Vores mødelokaler har beliggenhed i hjertet af København K, i Københavns gamle finanscentrum hvor både Kastellet og Nyboder er tætte naboer. Selve bygningen er af ældre dato, men er særdeles flot og velholdt at se på. Ønsker du at afholde dit møde hos os, så vil du og dine gæster befinde jer i flotte- og eksklusive omgivelser – det er et sted, hvor du kan invitere enhver kunde hen.

Til alle møder hos CityCallCenter, er det muligt at få forplejning i form af alle slags drikkevarer, frokost, morgenmad og frisk frugt.

CityCallCenter som dit kontorhotel i København

Har du behov for at have kontor i indre by på en attraktiv beliggenhed, så glæd dig over at vi også tilbyder udlejning af lyse og lækre kontorlokaler på selv samme adresse: Hammerensgade 1, 2. 1267 København K.

Her findes en ældre men særdeles flot og velholdt bygning, der rummer intet mindre end 300 m2 fordelt på 13 kontorer. Stedet kan imponere enhver – eksempelvis finder du smuk marmor i forhallen, en forgyldt elevator og massere af stuk og messing som alt i alt udtrykker professionalisme og succes.

Bliv klogere og book dit nye kontor her.

Kontakt CityCallCenter – vi sidder altid klar til at svare på dine spørgsmål

Vi håber at denne tekst har gjort dig klogere på de muligheder vi tilbyder hos City Call Center. Har du spørgsmål, er du mere end velkommen til at kontakte os. Vi sidder altid klar til at hjælpe – og det gælder uanset om du har spørgsmål omkring vores telefonpasning, mødelokaler, virtuelle kontorer, udlejning af et fysisk kontorer eller søger et call center job / et kundeservice job.